บริษัทมีนโยบายให้บริการต่อเนื่องฟรีในระยะเวลา 6 เดือน (ยกเว้น FR SME mini 3 เดือน) และกรณีที่ต้องการต่อสัญญาการบริการ บริษัทอยากให้ร้านอาหารที่เป็นลูกค้าของเราสบายใจได้ จึงคิดค่าใช้จ่ายในราคาสบายๆ และมีให้เลือกทั้งร้านที่ต้องการซัพพอร์ตในเวลาปกติ และร้านที่ต้องการซัพพอร์ตถึงรอบดึก
เบอร์โทรศัพท์พนักงานซัพพอร์ต 082-594-6767
โปรแกรมทุกตัวของบริษัทของเรามาพร้อมกับการบริการที่จะทำให้คุณวางใจได้ ดังนี้
การติดตั้งและสอนการใช้งาน
กรุงเทพฯ และปริมณฑล ฟรีค่าเดินทางและที่พัก
ต่างจังหวัด มีค่าใช้จ่ายในการเดินทางและที่พัก (ตามค่าใช้จ่ายจริง)
ค่าบริการ 3,000 บาท
*Implementation คือ บริการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อการติดตั้ง โดยจะประสานงานและเตรียมงานก่อนวันติดตั้งจริง และรวมถึงการติดตั้งและสอนการใช้งาน ณ สถานที่จริงด้วย
บริการต่อเนื่องตลอดอายุการใช้งาน
1. บริการฟรีหลังการติดตั้ง
บริการ Support (On-site 1 ครั้ง Remote 3 ครั้ง โทรศัพท์ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) ต่อเนื่อง 6 เดือน ฟรี
Upgrade ฟรี 6 เดือนหลังการติดตั้ง (รายงาน, ใบเสร็จ, โปรโมชั่น)
Support ทางโทรศัพท์ Remote จันทร์ – ศุกร์ 9.00 – 18.00 น.
หมายเหตุ
On-Site คือบริการที่บริษัทจัดส่งพนักงานไปช่วยสอนหรือแก้ไขปัญหาให้ที่ร้านของลูกค้า (กรณีต่างจังหวัด คิดค่าเดินทางและที่พักตามค่าใช้จ่ายจริง)
Remote คือบริการที่บริษัทแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าโดยผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
Upgrade คือการปรับปรุงโปรแกรมเพิ่มเติมตามสิ่งที่บริษัทได้พัฒนาเพิ่มไว้ก่อน
บริการ Support นอกเวลาในช่วง 6 เดือนแรก ราคา 750 บาท ในกรณีที่ต้องการให้บริษัทจัดพนักงานไว้คอยบริการนอกเวลา (Support ทางโทรศัพท์ รีโมท จันทร์ – ศุกร์ 9.00 – 24.00 น. และ เสาร์ – อาทิตย์ 11.00 – 24.00 น.)
2. บริการต่อเนื่องต่อปี
เมื่อหมดระยะเวลาบริการฟรีหลังการติดตั้งแล้ว โปรแกรมจะขึ้นเตือนให้ทราบ และลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการต่อเนื่องไปอีกได้เป็นบริการต่อปี โดยมีค่าใช้จ่าย 2 แบบ
แบบที่ 1 เหมาะกับร้านอาหารทั่วไป
Support ทางโทรศัพท์ Remote จันทร์ – ศุกร์ 9.00 – 18.00 น.
บริการ Support รายปี (Remote 3 ครั้ง โทรศัพท์ 20 ครั้ง) ราคา 1,500 บาทต่อปี
แบบที่ 2 เหมาะกับร้านที่เปิดบริการถึงรอบดึก
Support ทางโทรศัพท์ Remote จันทร์ – ศุกร์ 9.00 – 24.00 น. และ เสาร์ – อาทิตย์ 11.00 – 24.00 น.
บริการ Support รายปี (Remote 3 ครั้ง โทรศัพท์ 20 ครั้ง) ราคา 3,000 บาทต่อปี
หมายเหตุ
ค่าบริการ On-Site วันละ 1,500 บาท (กรณีต่างจังหวัดยังไม่รวมค่าเดินทางค่าที่พัก)
Support Hardware หลังการขาย
2. จอทัชสกรีน 14 เดือน
3. ปริ้นเตอร์ 12 เดือน
4. ลิ้นชักเก็บเงิน 12 เดือน
มีเครื่องสำรองใช้งานระหว่างเครื่องเสียหายหรือชำรุด คิดค่าบริการ 2% ต่อปี จากราคาอุปกรณ์แต่ละชนิด ที่ต้องการเงื่อนไขนี้